1、提高企业中层管理者的团队合作意识。
2、改善企业中层管理者人际沟通状态。
3、提高企业中层管理者整合差异、缓解压力、处理冲突、的人际沟通技巧。
师资介绍:
叶老师，现任澳视（中国）国际传播创意总监，清华大学研究院EMBA总裁班导师，复旦大学管理学院EMBA总裁项目导师，复旦大学管理学院卓越经理人项目主训，交通大学管理学院培训中心特聘教授，同济大学中德学院EMBA总裁班导师。上海市著名心理治疗专家、中国培训论坛评选“中国最具影响力培训师50强”。曾任上海东方广播电台“半个月亮”节目主持人、编辑，上海有线电视台音乐频道“克隆明星”，“真我风采”电视大赛形象指导、评委，有线电视台“枫叶正红”编辑,上海东方电视台“爱心剧场”节目策划、撰稿。
培训对象:
希望拥有卓越团队的人士、人力资源部经理主管、各企业、各层面管理人士、需要通过他人来协作完成工作的人士。
培训目标:
本课程以唤醒人性深处的善良、激发人性本身的内动力为核心，通过各种有效的训练方式，让学员在训练中感悟、内省、归心，从而营造一个和谐、互助、共好、同心的团队精神氛围，从而有效地推动团队成长与发展。
课程大纲:
（开场）《快乐叠罗汉》
分组---起名----领袖----口号——
理念---行为----识别----文化----
一 、团队成员的定位问题
1、重视团队成员的差异。
（鉴定）大脑HBDI说。
（测试）《你对差异的认识》（表格）
（讲授）多元智能说。
取长补短，达成认同。
差异是推动组织前进的动力。
2、团队成员的心态定位
（测试）《您想从工作中获取什么？》
（讲授）摆正团队成员的物理位置和心理位置。
（分享）组织中四种不同的人和四种不同的心态。
3、正确面对埋怨。
（讲授）长久的埋怨和牢骚会使团队沟通困难。
（活动）《大拇指令》
（分享）责任感使团队成员快乐起来。
二 、人际沟通和压力管理
（现象）沟通就是告诉。
沟通就是我告诉你。
沟通就是讨论。
沟通就是命令。
（活动）跟我做！
老鼠的故事！
（前奏）《沟通类型调查》（表格）
（分享）沟通类型的不一样使沟通变得比较复杂。
东西方不同类型的结论。
1、双向度沟通
（活动）《手制纸花》（三个过程）
（分享）集体操作流程中，单向度沟通含损耗信息。双向沟通才能改进操作准确性和一致性。
建立高效能的沟通平台。
2、默契式沟通
（活动）《合作拼图》
（分享）非语言沟通十分重要。
局部与整体的利益是一致的。
有限资源必须合理利用。
跨部门沟通中的整体观念。
3、沟通行为语言趣说
微观和直观的沟通行为处理使沟通变得愉快和顺畅。
(讨论）我们的行为就是团队成员的表率。
(讲授）有效的组织沟通五要素。
建立良好的沟通制度。
培养好的沟通气氛。
疏导畅通的沟通渠道。
对事不对人的立场观念。
有效的反馈和监督体系。
4、把握人际沟通的压力
（表格）《遵从指导》
沟通压力的把握适度。
（表格）《职业压力量表》
了解组织压力的正常或非正常状态。
5、人本化管理沟通
（回顾）管理史上三种类型的转化。
（表格）你的领导风格如何？
（讲授）交易型领导与魅力型领导模式对比。
人本化管理的沟通基调。
三、团队冲突管理
(讲授）冲突的基本类型
目标冲突
情绪冲突
认知冲突
程序冲突
（讲授）冲突的形式表现
纵向冲突
横向冲突
职能冲突
多元冲突
（表格）您对冲突处理方式的偏好。
（谜底）回避——强迫——迁就——合作——折衷
（讨论）您怎样看冲突处理的方法？
用绝对还是相对的方法？
(活动）《快乐大转盘》
（小结）组织沟通的态度
（祝愿）沟通取决成员之间的真诚态度！
培训形式: 讲授、讨论、测量、分析、游戏、演示。
培训时间: 2008年4月10日（一天）
培训费用：400元 （含中餐及资料费）
报名及联系方式:
联 系 人：田老师、罗老师
联系电话：0571-85464672、85771776、15869005977
上课/报名地址：杭州市干部培训中心（文晖路97号，杭州人才大厦） |
