杭州市干部培训中心----2008年新春第一期培训班
企业高级管理培训最新系列课程
现代企业运营管理
师资介绍:
张科平，现任上海同济大学经济与管理学院工商管理系教授（高级工程师）、上海浦江商务学院副院长、中国发现杂志社副理事长等职。曾任上海铁道大学环境经济研究所副所长，复星高科技集团、华臣企业集团、嘉顿等集团兼任营销总监、董事长助理、副总经理等职。主攻企业经营管理、企业战略管理、营销策划等。并曾受邀为上海电信、光大通讯、上海市人事局、铁道部等大型机构提供专题内训。
培训目标:
现代企业管理中出现了许多的新问题：地位逆转、变化加剧、决策困难、人员短缺、内部管理跟不上，工作效果不佳以及人际关系复杂。运营管理是企业管理体系中的重要组成部分。长期以来，在企业运营管理中，泰罗科学管理思想占了重要的 “统治”地位，人们习惯将运营管理视作为企业内部“闲系统”的运作管理。这类管理是与指令纵向传递的推动式计划模式相适应的，动作管理的目标是实现企业计划的要求。因此，标准化程序高，计划性较强，规模经济效益比较显著的制作企业，成了科学管理时代人们研究企业运作管理的主要对象，学术理论也通常将企业运作管理称为企业生产管理。
本讲座旨在通过案例及系统的企业运营管理基本知识和技能训练,普及先进的企业经营管理知识,有效提升高层管理者的企业运营管理能力，让企业美丽的远景加速成为现实。
参加对象：董事长、总裁、总经理，董事会成员、以及负责运作管理的部门经理，对企业运营管理感兴趣的其他人士。
培训大纲:
一、管理及运营管理的本质及职能
1、管理是什么？管理学讲什么？许多学过管理学的人都很难讲清楚、讲明白。本讲座以独特的方式告诉学员，以至于终身难忘。并同时了解管理的首要职能、必要职能、核心职能、有效职能以及创新职能。
2、现代企业管理的新思想
一个模型 Manager-Model（管理人模型）——新知识体系的确立
两个思想 系统思想、权变思想
三个基本考虑 资源：人、财、物…运用：拥有、不拥有 综合：有效性=效果*效率
四个职能 计划、组织、领导、控制
二、角色认知及定位
如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？在现有企业，象这样的角色错位、角 色缺位的事如何处理？
作为下属的职业经理，应当是经营者的替身；
作为同事的职业经理，应当互为内部客户；
作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练。
三、目标管理与战略决策
为什么那些百年老店会关门。为什么能人走了、老板不在了，企业就会垮。目标和决策是管理者在管理活动中最为重要的管理技能。目标管理的特征、原则；决策的构成要素、过程以及必须遵循的原则。
四、运营的首要问题是组织：
组织是管理的载体，管理的一切活动都是在组织中进行，如何建立一个适合而有效的组织结构显得格外最要。这是企业运营管理的基础，除了传统的四对基本矛盾外（集权与分权、子弟兵与空降兵、宽度与幅度、直线与参谋）业务流程再造、组织设计与组织变革、组织文化与组织理念、组织形式与选择是组织管理中的最新理论。
五、领导职能与激励是运营的保证
究竟什么是“领导”？领导易犯的错误有那些？
加薪、晋升等等，当然是激励下属的“当家菜”，难道他们在激励下属上就没有其他事可做了吗？领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，背后不服你的人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。权力 戒 律，四种领导风格；权力与影响力的交互使用；情境领导应用；先激后励，打开暗箱，掌握需求；传授几种激励技巧。
六、营销管理模式和营销战略模式
现代市场营销观念的已有了新的发展，个性化需求全面刷新共同需求，4P ’s 理 论早已被 4C ’s 理 论以及4R ’s 理 论所取代。企业不投资是在等死，而投资却是在找死，正是今天多变市场的写照，如何提升管理者的营销战略能力显得格外重要。
七、案例
案例能够融会贯通企业运营管理学的有关内容
报名及联系方式：
◆培训时间：2008年3月21日-22日
◆联系电话：0571-85464672 85464690 15869005977
◆上课/报名地址：杭州市干部培训中心（文晖路97号，杭州人才大厦） |
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