各有关单位：

    现代人力资源管理理论认为，员工关系管理是整个组织文化建设和人力资源管理体系构建的重要内容，融洽而协调的组织与员工、员工与员工的关系，有利于促进工作效率的提高和团队的建设，更有利于和谐组织的打造。所以，妥善管理员工关系，是增强组织凝聚力、向心力、战斗力的核心环节，是实现组织目标的重要手段之一。为提高各企事业单位员工关系管理的水平，我中心拟举办主题为“员工关系管理”的培训班，现将有关事宜通知如下：

    一、培训对象

    各类企事业单位董事长、厂长、总经理、副总经理、人力资源部经理及各级管理人员；其他有意向参加的人员。

    二、师资介绍

    张晓彤老师：具有英语及心理学的教育背景，加上10余年外企及民营企业的人力资源从业经验，使得张老师的课程能将中西方经验，以及管理和心理学融会贯通。在十年外企生涯中，其中七年就职于诺基亚（中国）投资有限公司，从最基层做起，直至北方区人力资源经理，以及诺基亚学院非技术课课程经理。后加入金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，积极挖掘民营企业管理方法与外企经验的结合之道，避免水土不服的现象。现为专业培训顾问及管理咨询顾问；清华大学特聘教授；多次被媒体评选为“中国杰出十大培训师”之一； 1995年开始讲授公开课及举办企业内训，学员逾八万人次，内训企业300余家，出版过多部著作及多媒体课程包。

    三、课程目标

    1、通过理论与案例相结合的实务讲解使学员了解员工关系的基本理论、掌握员工关系管理的技巧和方法；

    2、具体了解员工关系管理的现状及优秀企业的经验；

    3、详细掌握员工关系管理和评估所包含的内容及实际操作，快速改进企业的员工关系管理状况。

    四、课程内容

    （一）员工关系管理的要素及发展现状

    员工关系管理的主要目的；员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法；员工关系管理包含的要素；员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位；员工关系管理管理中的角色分工等。

    （二）员工关系管理的实用技巧

    1、基本管理：劳动关系管理；法律问题及投诉；员工的活动和协调；员工的信息管理。

    2、沟通与承诺管理：员工的内部沟通管理；员工的参与式管理。

    3、纪律及冲突管理：员工的纪律管理；员工的冲突管理。

    4、解聘及辅导管理：辞退；裁员及临时解聘；合并及收购；心理咨询服务。

    5、核心员工管理:增加员工凝聚力的10个“C”;奖励管理;晋升;岗位轮换;工作扩大化;工作丰富化。

    （三）员工关系管理的评估----员工满意度调查

    进行员工满意度调查的意义及要达到的目的；员工满意度调查实施十部曲

    五、报名相关事宜

    培训时间：2007年3月30日一天，请学员于8：45分前办理报到手续。我中心即日起接受报名，请参加培训的同志在3月26日前将报名回执反馈至我中心。

    培训费：680元/人（含资料费、中餐费等）。我中心会员单位按规定享受相应优惠，也可使用舰桥学习卡。外地学员可代办住宿（享受学员住宿价格）。

    培训结束后，学员将获得《浙江省专业技术人员继续教育登记证书》（请参加培训的同志随带一寸照一张），已有继续教育证书的同志，不需另交照片，直接将原证书交给工作人员登记即可。

    联系地址：杭州市干部培训中心（杭州市文晖路97号）

    联系电话：（0571）85462870、85458112、85771776

    传    真：（0571）85456605

    查询网站：培训考试网（www.ttt.gov.cn）。

 

 

     附件：员工关系管理培训班报名回执

 

 

杭州市干部培训中心

2007年2月1日