职业化形象与商务礼仪
2007年3月8日 主讲人：刘巍 280元/人（含资料、中餐等）
■ 培训价值
提升职业人士的职业形象和职业素养、了解和掌握商务活动中基本的礼仪知识和规范、如何树立良好的企业形象。
■ 师资简介
刘老师：澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师；2001年被聘为上海APEC会务人员礼仪培训师；2005年荣获年中国人力资源年度奖杰出培训师奖。培训风格：表达能力极强，肢体语言丰富，语言流畅、富有感染力，课堂气氛活跃，教学严谨认真，富有责任心。
■ 培训费用
特别提醒：我中心会员单位可享受两个免费名额。外地学员可优惠安排住宿（费用自理）。
报名或咨询：0571-85458112，85462870 上课地址：文晖路97号（杭州人才大厦）
（一）只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”
1、礼仪与角色
每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。
2、礼仪与公关
公共关系职业道德规范——体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。
3、礼仪与文化
礼仪是文化表现，礼仪的支撑物是知识和道德——人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富。
4、礼仪与形象
形象——真实地体现职业人的个人教养和品位、客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。
（二）职业化形象的塑造
1、职场的仪表规范
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
2、职场的仪态规范
人们在商务活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。
（三）办公室礼仪
上下班的问侯；办公环境、办公接待环境；工作状态；牢记“轻、敲、谦”；向上司报告、联络和建议时需注意的要点；电话接打礼仪；迎接礼仪……
（四）商务交往礼仪
国际交际基本礼节、商务谈判礼仪、签约礼仪等等。 |
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