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课程名称
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员工关系管理
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联系电话
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0571-85458112、85771776、85462870
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传 真
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0571-85456605
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内训费用
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面议
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课程内容简介
第1讲 概论：员工关系管理包含的要素及发展情况
1、 现代人力资源管理的发展状况
2、 员工关系管理的主要目的
3、 员工关系管理包含的要素
4、 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
5、 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
6、 员工关系管理管理中的角色分工
第2讲 员工关系管理的相关职能（一）基本管理
1、 劳动关系管理
2、 法律问题及投诉
3、 员工的活动和协调
4、 员工的信息管理
第3讲 员工关系管理的相关职能（二）沟通与承诺管理
1、 员工的内部沟通管理
2、 员工的参与式管理
第4讲 员工关系管理的相关职能（三）纪律及冲突管理
1、 员工的纪律管理
2、 员工的冲突管理
第5讲 员工关系管理的相关职能（四）解聘及辅导管理
1、 辞退
2、 裁员及临时解聘
3、 合并及收购
4、 心理咨询服务
第6讲 员工关系管理的相关职能（五）核心员工管理
1、 增加员工凝聚力的10个“C”
2、 奖励管理
3、 晋升
4、 岗位轮换
5、 工作扩大化
6、 工作丰富化
第7讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
1、员工满意度调查的组织和实施 （一）
◇ 进行员工满意度调查的意义及要达到的目的
◇ 员工满意度调查实施十部曲
第8讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
1、员工满意度调查的组织和实施 （二）
2、员工关系的评估审核 |
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