网上报名、支付常见问题汇总

1.网上报名流程复杂吗，具体怎么操作？
答：培训考试网网上报名流程可点击此处查看，也可点击此处观看我们的网上报名教学录象。
 
2.什么是网上银行？
答：网上银行是指银行通过电脑和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。 
 
3.使用网上支付安全吗？
答：网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。商户不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由上海银联电子支付有限公司或培训考试网泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 另外，我们使用的支付平台，所支持的卡种，使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议作为上海银联电子支付有限公司支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性， 进而更加加强了网上支付的安全性。 
  
4.支付过程麻烦吗？
答：通过培训考试网在线支付方便、快捷。只需在支付平台选择您的持卡银行和卡种，就可以到银行后台支付了，整个过程只需几分钟。 
  
5.使用培训考试网网上报名平台在线支付的条件是什么,支持哪些卡种?
答：消费者持有培训考试网支持的在线支付银行卡种中的一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务。五大银行网上支付功能申请演示：招商银行、工商银行、建设银行、农业银行 、民生银行,其它银行网上支付申请说明可点击各银行链接：中信银行、中国光大银行、深圳发展银行、华夏银行、广东发展银行、交通银行、广州农村信用合作社、兴业银行。目前支持网上支付的银行有中国银行、中信银行、中国民生银行、深圳发展银行、华夏银行、广东发展银行、上海农村商业银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行、兴业银行、顺德农村信用合作社、广东省邮政储汇局、广州市商业银行、广州市农村信用社合作联合社、北京银行、邮政储蓄等，详情请点击：附件（网上支付银行卡使用说明）。

6.在线支付要在消费者银行卡上扣除手续费吗？
答：银行之间的手续费是从商户(杭州市干部培训中心)扣除的，不在消费者的银行卡上扣除任何费用，银行在消费者的银行卡中扣除的仅仅是消费者购买的商品或服务的售价。
  
7.网上报名做到一半不会操作了，怎么办？
答：请仔细阅读“网上报名新闻”栏目中的“培训考试网网上报名流程说明”，按照提示进行操作。如还不会操作，请打：银联网上支付业务咨询热线:021-52504520 。
 
8.我想再确认网上支付是否成功，应如何操作？
答：查询银联卡交易是否成功24小时服务热线：021-52504520 。
  
9.如果网上支付未能成功该怎么办？ 
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该定单进行补充支付，只能到培训考试网网上报名相关项目内重新提交一次“在线支付”并按在线支付的方法操作。
 
10.网上支付为什么显示不成功？
答：
1. 银行卡余额不足；
2. 未输入信用卡有效期；
3. 银行卡不在培训考试网目前开通的可做网上支付的银行卡范围内，详情请参考：网站版支付银行卡说明.xls ;
4. 银行卡在可用作支付的银行卡范围内，但是用户的卡尚未在发卡行办理网上支付开通手续；
5. 支付密码错误
6. 网络通讯故障，包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统；
7. 客户端电脑系统问题：IE版本低于5.0，不符合支付要求；IE设置不符合要求等等

11.网上支付交易时出现该页面无法显示怎么办？
答：
1. 请用户查看IE版本：打开IE浏览器－帮助－关于Internet Explorer — 查看版本是否不低于5.0和密钥长度为128位以上。
2. 请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－安全－自定义级别－ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。 如果用户使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸等），还需要检查其中的安全设置是否合适。
3. 语言未设置为中文，请用户更改语言设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－语言－增加“中文”。
4. 以上条件都满足但仍然无法正常显示页面，请立即致电客户服务中心，联系电话： 021-52504520 按5。
 
12.网上交易时密码输错次数有什么限制？
答：请参考各银行的相关说明与规定。

13.报名交费成功后准考证如何打及何时打？
答：报名考试的考生可在按文件要求的时候内再次登陆培训考试网，进入网上报名您当时报名的项目后点击“准考证打印”进行准考证的打印。报名培训的考生如需要听课证，那么也可以按照文件要求登陆培训考试网进行听课证的打印。

14.为什么我想改报名表，它提示不让我改或者改了没有效果？
答：用户在没有确认并打印报名表之前都可以对自己的报名资料进行修改，一旦确认报名表后，您将不能更改您的信息。如有特殊情况请联系培训考试网信息部：057185464671。请各位考生在报名时注意自己报名数据的准确性。