现场质量管理·工具·创新
培训时间：2006年11月16-17日
一、课程背景
我们国家正在逐步演变成为世界制造基地，浙江已成为这个基地的核心之一，这是一个机遇，但更是一个挑战。世界制造基地需要我们所有的企业在生产管理方面有一个本质的提高，特别是现场质量管理。
现场质量活动特别是QC活动在我国各类企事单位开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面发挥了日益重要的作用。树立质量意识，开展现场质量管理活动，不断改进工作流程，向零缺陷进军，是企业发展的利器。
二、课程收益
1. 了解国内外现场质量管理活动发展动向，创新型QC 小组的活动方法，21世纪现场质量管理活动展望，掌握现场质量管理活动程序、零缺陷管理和推进的方法；
2. 熟练掌握排列图、因果图、关联图、系统图等主要“全面质量管理新、老七种工具”分析问题、开展活动；在难题中求深造,在解决困难中前进。
3. 掌握创新型现场质量管理的技法，打破常规、奇思妙想、开创造发明之路；
4. 运用运筹学防患于未然，提高稳步达到理想的目标的成功率；预防重大事故。
5. 使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。
6. 写出优秀的质量管理成果报告，掌握发表技巧，能准确评价和评审现场质量管理成果。
三、讲师简介
徐老师
时代光华生产管理首席咨询师，实战生产管理专家，高级工程师，享受政府津贴的优秀专家，中国管理科学研究院特约研究员。河南省质协常务理事、现场质量管理工作部长。拥有36年的管理经验，先后在大型国有企业、民营企业、美资企业任职，对生产、现场问题有深入的研究。
曾服务的客户有：正大青春宝、浙江星星集团、东风汽车集团、苏泊尔、万丰奥特集团、天士力、海信、安阳自行车集团、春都集团、鹿王、航空航天部、大阳摩托、中能工业集团等。
讲师授课风格：扎实的功底和丰富的经验，使他在讲授课程时能够结合大量的案例和现场手绘，将枯燥的生产类课程讲得生动有趣、易于理解、启发性强、非常实用，深受企业欢迎。有业内知名人士评价：“徐老师专业功底扎实，艺术修养深厚，授课挥洒自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟独到，发人深思”。
四、课程提要
第一讲 创新型ＱＣ小组活动
ＱＣ小组是解决企业难题的利器
国际ＱＣ小组活动发展方向
ＱＣ小组的组建原则和登记注册
从ＱＣ小组的分类看它的广泛性
我们喜欢什么样的组长
推土机和压路机的功能
ＱＣ小组活动的管理内容及要领
如何当好ＱＣ小组活动的推进者
最重要的是要当教练，必先当好运动员
第二讲 质量改进的活动程序
急性质量故障和慢性质量故障
选择课题要 先小后大、力所能及
现状调查 是为了抓住关键的少数
设定目标值 要既先进又可行
原因分析连问五个为什么
案例：关上窗帘
确定主要原因 是为了步步缩小包围圈
制定对策 是一套完整的作战方案
实施对策 要扎实务实
检查效果－全面展示丰收的喜悦
制定巩固措施、遗留问题及下步打算
质量改进是做人的基本功
第三讲 创新型ＱＣ小组活动程序
创新型小组的活动－“课题达成”
创新型小组活动的适宜课题
选择课题
确定突破口，设定目标
制定活动计划
制定实施计划
确定最佳措施并实施
确认效果
标准化，纳入管理规范
新产品开发的案例
第四讲 班组管理规范化
影响工序质量的主导性因素
质量管理：五个“三”
工艺管理：“三按”“五有”
定置管理：人、物、场三要素的最佳结合
设备管理：“三好、四会、五纪律”
工具管理：工欲善其事，必先利其器
计量管理：计量是质量管理的眼睛
环境管理：人、物、场所的最佳结合
第五讲 产品质量的检验
检验具备三项质量职能
产品质量检验的分类。
对产品质量检验的控制
“把住进来的，看住出去的，干好手中的，考核动真的”
对不合格的控制
进料检验
过程检验
成品检验
防止废品的要诀
第六讲 怎样进行现场诊断和分析
现场的八大浪费
生产管理的时间组织
人机联合分析
现场诊断分析的内容和重点
现场分析的重要方法—“六何法”
改进五原则
复杂和简单的故事
合理布置工地的要求和学问
颜色和环境的故事，洗手间的笑话
第七讲 向现场分析要效益
向改善工艺流程要效益－工艺流程查！
工艺流程和工作流程是管理的脉络
案例：几家公司工艺流程的诊断和改进
某公司的流程改进和成效
向平面布置要效益－平面布置找！
你看得出来问题在哪里？
向移动方式要效益－流水线上算！
平衡流水线的技巧和快速生产
向动作分析要效益－动作分析测！
包饺子的故事和插秧的故事
第八讲 生产现场解决问题的基本功
生产现场解决问题的基本功
排列图、因果图、
两图一表的妙用
以数据说话的原则
新ＱＣ手法的背景和特点
把脑袋带到企业中来
澳星发射的故事－预防为主口号过时了
新七种工具好学易懂！
第九讲 关联图和系统图法
谁是黑帮老大？
关联图的特点和分类
关联图的绘制
主因和问题的判别
自行车零件丢损严重的关联图
当场练习：连续本单位的实际问题分析原因，当场发表成果
都江堰的奥妙和丁谓复宫的故事
系统图分类
系统图的绘制
系统图的应用范围及实例
假如我开北京烤鸭店
第十讲 神机妙算并不神奇
PDPC法－奇妙的运筹学
PDPC法的概念、特点、分类、
PDPC法的制作方法和应用范围
案例分析：“不可倒置发运”
“怎样提高生产率20%”
设备突然坏了，你怎么办？
民营企业常见问题－生产技术准备不足
第十一讲 创造的激情和创造性技法
头脑风暴法的原则和应用程序
生气出发明、剥核桃、倒盖嘉峪关等
阻碍创造性发挥的三大鸿沟
中国人扼杀创造力的十句成语
增产节约的瑰宝－十二聪明法
要跟上制造业发展的思路
家电设计新思路－“无限美丽”和仿生学
合理化建议的PDCA管理
第十二讲 零缺陷管理
哥伦比亚号毁于细节
质量工作者的职责是什么
改变了美国人做事方式的零缺陷管理
一个核心
两个基本点
三个需要
四项基本原则
五个错误的质量概念
六个变革管理的阶段
零缺陷漫画
三株垮于细节
一颗钉子灭了一个帝国
第十三讲 ＱＣ报告的整理和发表
ＱＣ成果报告的编写要点
条理清楚、避免八股、尽量用图表、
详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色
ＱＣ成果报告编写的常见问题
构图常识及美学知识
PPT的设计和制作注意事项
QC成果发表要讲艺术
劳动美、成果美、创造美--三美合一
发表人的风度、感情、语言、仪容
ＱＣ成果发表技巧和形式
成果报告发表技巧赏析
一次总结会的绝唱
（课程结束）
培训地点：杭州市干部培训中心 文晖路97号（杭州人才大厦）
培训费用：600元/人 五人以上：八折 十人以上：九折
联系电话：85458112、85771776、85462870
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