各有关单位：
商务活动已成为企事业单位管理人员的重要活动之一，商务技能的高低关系到单位的形象及商务活动的正常开展。为提高企事业单位各类管理人员的商务技能，我中心决定于2005年11月举办企事业单位管理人员商务技能培训班。主要内容为：商务文书写作能力的培养与提高、商务礼仪。现将有关事宜通知如下：
一、培训对象
1、企事业单位中营销部、市场部的营销人员及管理人员；
2、企事业单位中办公室、人力资源管理等部门的管理人员。
二、培训时间及内容
培训时间：2005年11月16日、17日，共两天。
第一天课程：商务文书写作技巧。
(一)商务应用写作中的难点。
1、熟悉政策、法规和行规。
2、通晓业务。
3、了解意图。
4、关注文本传递与阅读效果。
5、把握商务文书的独特语体。
(二)常见的商务应用文写作举例。
1、商务决策文书。
市场调查报告；市场预测报告；项目建议书；经济活动分析报告。
2、商务协约文书。
意向书；合同书；协议书。
3、商务宣传文书.
商务信息；商务公示；商业建议；公关活动策划书。
4、其他文书。
商函；工作计划；工作总结。
第二天课程：商务礼仪。
(一)礼仪—商务效益的“晴雨表”。
(二)仪表礼仪——商务人员形象设计的基础。
(三)仪态礼仪——商务人员无声的“语言”信息。
(四)社交礼仪——商务人员人际沟通的技巧。
(五）、商务礼仪——商务人员事业成功的利器。
三、培训师资
师资一：副教授，长期执教应用文写作、大学语文等课。曾主编、参编《商务写作》、《商务文书写作理论与实务》、《现代应用写作》、《经济应用写作》等多部教材。
师资二：副教授，浙江省公共关系协会专家,国家级高级公关员。曾对中国移动、中国联通、工商银行、建设银行、招商银行、雷迪森大酒店等众多的企事业单位进行各类礼仪培训。
四、培训费用
培训费用：590元/人（含中餐及资料费）。为了答谢广大客户一年来对我中心的关心和支持，中心将向报名单位赠送2006年都市快报一份，根据报名先后限送50份。培训结束后，学员将获得《浙江省专业技术人员继续教育登记证书》（请参加培训的同志随带一寸照一张），已有继续教育证的学员请将登记证直接交给工作人员即可。
五、报名相关事宜
报名时间：即日起至2005年11月9日。
报名及培训地点：杭州市干部培训中心（杭州文晖路97号）。
联系电话：（0571）85460566、85458112、85456605（传真）。
查询网站：培训考试网（
www.ttt.gov.cn）。
请参加培训的单位或人员将报名回执传真至我中心，并请于11月16日上午8时45分前报到。外地学员需住宿者请在报名回执上注明，我中心将以优惠价安排住宿，住宿费用自理。
附件：企事业单位管理人员商务技能培训班报名回执
